Política de reserva de citas, cambios y/o cancelaciones.
Estimados pacientes,
En Fisiowhite trabajamos con sistema de cita previa para garantizar la atención personalizada y de calidad que merecéis. Por tanto, por respeto a nuestro tiempo y al de todos vosotros, y para optimizar el uso de nuestros recursos espacio-temporales, hemos establecido la siguiente política de reserva de citas, cambios y cancelaciones:
Reserva de citas:
Las reservas se pueden realizar de forma ágil y gratuita a través de estos 4 canales:
- Página web: fisiowhite.com.
- Por teléfono, llamando al 919473078 o al 641904747.
- Vía WhatsApp, al número 641904747.
- En nuestro centro, ubicado en C. de Montesa, 47, Salamanca, 28006 Madrid
Enviaremos un mensaje recordatorio vía WhatsApp para confirmar la asistencia en la mañana del día previo a la cita (a excepción de las citas de los lunes, en las que enviaremos el mensaje recordatorio el viernes anterior). En dicho mensaje facilitaremos un enlace a nuestra política de reserva de citas, cambios y/o cancelaciones.
Cambio de citas/cancelaciones:
En caso de precisar cambio de cita o cancelación, ponemos a disposición de nuestros pacientes los siguientes canales de comunicación:
- Presencialmente, en calle de Montesa 47, Barrio Salamanca, 28006, Madrid.
- Por teléfono, llamando al 919473078 o al 641904747.
- Vía WhatsApp, al número 641904747.
- Correo electrónico: hola@fisiowhite.com.
Pacientes con bono:
- Los cambios o cancelaciones que sean realizados con más de 6 horas de antelación respecto al horario de la cita no tendrán ningún perjuicio para el paciente. Aun así, siempre agradecemos que se hagan con el mayor tiempo posible, con el fin de que otro paciente pueda beneficiarse, en su lugar, de la cita correspondiente.
- En el caso de que el cambio o la cancelación sea notificada con menos de 6 horas de antelación, la sesión contará como usada dentro del bono. 1
- En caso de no presentarse a una cita reservada sin previo aviso, la sesión contará como usada dentro del bono. 1
Pacientes sin bono
- Los cambios o cancelaciones que sean realizados con más de 12 horas de antelación respecto al horario de la cita no tendrán ningún perjuicio para el paciente. Aun así, siempre agradecemos que se hagan con el mayor tiempo posible, con el fin de que otro paciente pueda beneficiarse, en su lugar, de la cita correspondiente.
- En el caso de cambio que sea notificado con menos de 12 horas de antelación, el paciente deberá abonar por adelantado el coste correspondiente a la nueva cita que solicite. 1
- En caso de cancelación que sea notificada con menos de 12 horas de antelación, el centro se guarda el derecho a solicitar al paciente el abono por adelantado del coste correspondiente a futuras citas. 1,2
- En caso de no presentarse a una cita reservada sin previo aviso, el centro se guarda el derecho a solicitar al paciente el abono por adelantado del coste correspondiente a futuras citas. 1,2
Este sistema nos permitirá atenderos con los más altos estándares de calidad, manteniendo la flexibilidad que sabemos que necesitáis. A cambio, agradecemos vuestra colaboración y compromiso para hacer un buen uso del tiempo reservado. Entre todos, hacemos que la clínica funcione mucho mejor. Esperamos vuestra comprensión.
Atentamente,
Equipo FisioWhite.
1 No se aplicarán estás condiciones si existe una causa de fuerza mayor (accidente o enfermedad grave o urgente) que impida avisar con el mínimo de horas de antelación establecido, siempre y cuando puedan ser justificadas por escrito por un organismo oficial. No serán válidos motivos no justificables (incidencias laborales, personales u olvidos por parte de los pacientes).
2 En caso de que la nueva cita fuera reservada vía web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad vía WhatsApp o por correo electrónico para informarle del pago por adelantado del tratamiento a recibir. Si no se recibe dicho pago, la empresa se reserva el derecho a anular dicha reserva.